Блогосфера и блогомасса
Setti прислал в асе ссылку на очень интересный пост про блогосферу, в котором обсуждается оная как социальная сеть.
Радует, что наконец-то отделили stand-alone блоги от общей блогомассы и ЖЖ в частности. Если вспомнить, то раньше нас за это прямо сказать ругали и смеялись (к примеру, последняя дискуссия или про валерьяночку), когда говорили слово «блогосфера». Теперь же, stand-alone блоггеры определены как умные и интересные люди в большинстве своём.
Правда пока среди ру-блоггеров в основном маркетологи и разные компьютер-гики. Но это уже исправляеться. Как там и было сказано, появляеться всё больше интересных блогов и это хорошо. Для всех. В комментариях к тому посту даже исследование обещают на эту тему. Что ж будем ждать социального опроса в блогосфере. А пока же в rss-читалки можно добавить несколько интересных блогов по маркетингу и не только:
http://www.livemarketing.ru — уже известный блог
Блог Светланы Плотниковой
Aesma blog
Авторский блог Максима Берёзы
А пока что я доволен и пребываю в хорошем настроении. Хороший там пост, понравился. Вперед, в комменты, товарищи блоггеры :)
2 Jamshid:
О! Коллеги — я лет 8 проработал замом начальника IT-департамента крупной нефтяной компании именно по сервису :-) А сейчас мне приходиться близко работать (как техническому консультанту) с маркетологами и customer service нашей компании... В итоге, господам из BS моя реакция могла показаться резкой (это их право), но она была всего лишь естественной реакцией (а это — мое право) опытного и видавшего человека.
Slaff, почему ты молчал, что можно постить такие большие комменты!? :-\
Да постите сколько угодно : ))) Лишь бы по делу и интересно :)
Тань, мы здесь все выступаем как частные лица. Но ни ты, ни Фил, ни кто-либо иной не способен повлиять на то, что остальные будут ассоциировать ваши слова с мнением компании.
И самое худшее, что можно сделать в такой ситуации — вместо сглаживания ситуации принять официозно-холодный вид и канцелярской казёнщинной послать всех в ж... официальный почтовый ящик компании.
Я немного утрирую, но в целом ситуация близка к тому.
По-моему (подчеркиваю — по моему личному мнению!) вы должны наоборот стремиться к максимальной открытости, дружелюбности и чуткости ко мнению всех клиентов. Не только существующих (мы, де, работаем со всеми в индивидуальном порядке), но и потенциальных. Я бы сказал, ОСОБЕННО потенциальных.
Это важно для вас, т.к. вы молодая компания, еще не обладающая устойчивой репутацией. Соответственно все стандартные имиджевые риски у вас имеют множитель 1000.
Ты на самом деле сказала практически все нужные и правильные слова. Придраться есть к чему, но в целом всё хорошо. Но тон! Зачем такой тон?! Не надо дистанциироваться от клиента, надо быть максимально близким к нему!
Без обид. Я не пытаюсь никого лечить или учить жизни. Просто несколько дружеских советов.
читая это, создаётся впечатление, что [ваши] блоги существуют для обсуждения [ваших] блогов же.
так-так... похоже ряды зануд пополняются... Slaff, может прикроем свои блоги, пока не поздно? :-)
Michael de`OZ, вникай.
Setti, прикрывать не буду. Блогить не прекращу. А вот отправлять в далекие края буду.
Michael, a почему можно написать о прочитанной книге, поставленной программе, увиденном фильме, произошедшем событии, анализе той или иной тенденции — но нельзя написать о прочитанном блоге или чем-то, с ним связанном? Мне вот моя религия не запрещает этого.
На эту запись ссылаются: